Zobrazení zdroje stránky Project Tracking/Základní postupy krok za krokem

[[Category:Project Tracking]]
[[Category:Project Tracking]]
== Zadání problému přes webové rozhraní ==
# Přihlaste se do systému (viz [[../Práce se systémem#Přihlášení do systému|Přihlášení do systému]])
# Ujistěte se, že máte aktivován příslušný projekt (viz [[../Práce se systémem#Práce s&nbsp;projekty|Práce s&nbsp;projekty]])
# Zvolte položku '''Add New''' z&nbsp;nabídky '''Issues'''
# Vyplňte formulář – pozornost věnujte zejména polím '''Name''' (název problému), '''Description''' (popis problému).
# Jste-li uživatel typu Customer, můžete záznam uložit tlačítkem '''Add'''. V&nbsp;ostatních případech ještě určete osobu, která se má problémem podle vás zabývat, v&nbsp;nabídce '''Assigned to'''.

== Jak reagovat, když je vám problém opět přiřazen ==
# O "vrácení" problému se dozvíte buď z&nbsp;emailové notifikace (kde je v&nbsp;posledním vstupu k&nbsp;problému uvedeno vaše jméno v&nbsp;poli '''To'''. Např. "=== Karel Novák, 18.7.2009 17:41:57, To: Nováková Romana ===") nebo přes webové rozhraní zvolením nabídky '''Issues/My Issues'''.
# Otevřete detail příslušného problému (kliknutím na odkaz v&nbsp;seznamu problémů ve webovém rozhraní, nebo přímo na odkaz uvedený v&nbsp;emailové notifikaci).
# Zadejte vaši reakci do textového pole pod polem '''Description''' a máte-li vyšší uživatelská oprávnění než Customer, nastavte osobu, která se má problémem podle vás zabývat, v&nbsp;nabídce '''Assigned to''' (pro urychlení můžete použít tlačítko Last, čímž nastavíte poslední osobu, které byl přiřazen problém před vámi)
# Záznam uložte tlačítkem '''Save'''.

== Zadání problému a komunikace e-mailem ==
# Vyžádejte si u vaší kontaktní osoby v&nbsp;MSW emailovou adresu pro emailové reportování pro daný projekt.
# Vytvořte emailovou zprávu, kde do předmětu zprávy uvedete charakteristický název problému a do těla zprávy jeho popis.
# Email odešlete na adresu pro emailové reportování.
# Je-li vám problém formou emailu "vrácen", dejte odpovědět, adresu a předmět zprávy ponechte tak, jak se automaticky zformátuje, vymažte tělo zprávy (pokud máte váš emailový program nastaven tak, aby do odpovědi uváděl znění příchozí zprávy) a zadejte vaši reakci [[../Práce se systémem#Reportování problémů e-mailem|Reportování problémů e-mailem]] (viz Reportování problémů e-mailem).
# Email odešlete.